Política de Cancelación
Condiciones de Reserva, Pago, Modificación y Cancelación de Servicios de Guía
Condiciones aplicables a las reservas de servicios de guía de CheckGranada (Granada 360 Experiences and Labs, S.L.). La contratación de un servicio implica la aceptación de esta política. Los importes se calculan sobre el precio del servicio de guía, IVA no incluido.
Reserva y Pago
- Al solicitar la reserva, CheckGranada emite una factura proforma.
- La reserva se confirma en firme con el pago de un anticipo del 30 % del coste total, recibido al menos 10 días hábiles antes del servicio.
- El 70 % restante se factura a la finalización del servicio.
- Reservas con menos de 10 días hábiles: el anticipo se abona de inmediato tras la proforma.
- El anticipo se imputa al precio total del servicio.
Cancelación · Servicio de Guía (Hasta 30 pax)
| Plazo de Notificación | Penalización |
|---|---|
| Más de 72 h antes | Sin cargo (0%) |
| Entre 72 h y 48 h | 30 % |
| Entre 48 h y 24 h | 50 % |
| Menos de 24 h o no-show | 100 % |
Régimen del anticipo: El anticipo se aplica al cargo por cancelación: si la penalización es inferior, se reembolsa la diferencia (mismo medio de pago, 7-10 días hábiles); si es superior, se factura el resto.
Entradas a Monumentos
La Alhambra y otros monumentos emiten entradas nominativas con fecha y franja horaria. Una vez adquiridas no admiten cambio, cancelación ni reembolso, con independencia del servicio de guía.
Modificaciones
Los cambios de fecha, hora o idioma quedan sujetos a disponibilidad:
- Solicitados con más de 48 h y habiendo disponibilidad: sin coste (salvo entradas ya emitidas).
- Con menos de 48 h: se tratan como cancelación.
Retrasos y Punto de Encuentro
Se aplica un margen de cortesía de 15 minutos. Por la rigidez horaria de acceso a la Alhambra y Palacios Nazaríes, un retraso que impida la entrada en la franja asignada se considerará no-show (100 %).
Fuerza Mayor y Cierres Oficiales
Si el monumento cierra o cancela por causas ajenas (climatología, huelgas, seguridad o decisión del organismo gestor), se ofrece reprogramación sin coste o el reembolso del servicio de guía. Las entradas se rigen por las condiciones del organismo emisor.
Congresos, Grupos > 30 Pax y Servicios a Medida
Por la planificación logística y la reserva anticipada de varios guías y entradas, rigen las condiciones específicas (calendario de prepagos y cancelación) detalladas en cada presupuesto personalizado.
Datos de la Empresa
| Razón social | Granada 360 Experiences and Labs, S.L. |
|---|---|
| CIF | B26886564 |
| Nombre comercial | CheckGranada |
| Dirección | Calle Arabial 40, 18004 Granada (España) |
| Teléfono | +34 637 23 28 83 |
| granada360experiencesandlabs@gmail.com / admin@checkgranada.com | |
| Web | checkgranada.com |
Pagos y Prepagos
| Titular | Granada 360 Experiences and Labs, S.L. |
|---|---|
| Banco | Banco Santander |
| IBAN | ES57 0049 0164 6828 1025 5233 |
| BIC / SWIFT | BSCHESMM |
| Anticipo | 30 % del total · proforma · 10 días hábiles antes |